Os brasileiros foram os únicos atingidos pela falha causada na atualização de segurança KB2823324, do Windows 7, segundo a Microsoft.
A informação foi divulgada nesta quarta-feira, 10. Em comunicado enviado ao Olhar Digital, a companhia confirma o contratempo e diz que “o problema está isolado no Brasil.”
“Estamos cientes que alguns clientes estão tendo dificuldades depois de aplicar a atualização de segurança KB2823324 ao Windows 7″, afirma a empresa.
O comunicado dá a entender que a empresa trabalha para solucionar a questão, mas não tem uma resposta por enquanto. “Estamos trabalhando ativamente para resolver o problema. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência que isto possa causar aos clientes”.
A falha, que impede a inicialização do sistema, compromete principalmente os computadores de 32 bits, mas alguns usuários de 64 bits também estão reclamando. Para saber se seu PC é 32 ou 64 clique aqui.
Recomenda-se que as pessoas desativem a atualização automática do Windows 7 para evitar este transtorno. Caso o computador já esteja com o pacote instalado, a opção é tentar iniciá-lo apertando a tecla F8 e tentar utilizar um Ponto de Restauração do Windows. Para isso, será necessário ter um disco de boot do sistema operacional.